市民热线 【12345】上周,市民服务热线处理了这些问题……

市民热线 【12345】上周,市民服务热线处理了这些问题……

科技新闻2020-11-19 17:43:07




基本情况:上周,12345市民服务热线共接听热线电话数2685件,办理工单2096件。



热点问题

1.暴雨积水问题。9月5日,因暴雨导致城区道路、居民小区、农田积水情况严重。当天共受理积水诉求122件,主要涉及金沙街道、金新街道、东社镇,热线已第一时间联系属地政府、市政中心、交运局妥处。

2.宁启铁路二期跨青年路桥拓宽改造问题。本周多位市民来电咨询宁启铁路二期跨青年路桥拓宽改造工期问题。经向通州区交运局了解,宁启铁路二期跨青年路桥拓宽改造,基础施工时涉及到青年路南侧的天然气、雨水及污水管道迁改。由于需要穿越正在运营中的铁路,按照铁路运营管理条例,所有的设计方案必须得到上海铁路局的审查批复,并由铁路资质的施工单位来具体实施。目前,施工图已完成,施工单位也已确定,待上海铁路局施工许可通过后,即可进行燃气管道以及后续的自来水、污水管道的迁改。对于目前超过公示的封闭时间而未能及时开放交通的情况,区交运局将继续紧密对接南通市铁路办,请求协调南京枢纽指挥部等铁路建设和管理单位,尽快组织管线迁改,以争取早日开放交通。



市民建议

1.交通出行。 东社镇政合路与北二线交界处交通事故频发,建议安装监控。新世纪大道与金桥路交界处,东西向直行绿灯时间较短,建议调整。西亭高级中学门口上下学期间堵车严重,建议对此时段加强管理。

2.设施维护。 兴仁镇酒店大桥向西路灯不亮,建议尽快维修。金霞路与银河路交叉口红绿灯北侧,机动车道上窨井盖松动,建议修补。金沙街道五一花苑6号楼2单元电梯损坏,建议检修。

3.便民服务。 金新街道大唐金城小区内停车混乱,建议加强管理。建议政务中心不动产登记交易中心增加办事窗口,提高办事效率。金新街道八角亭小区79号楼前面树木茂盛,建议修剪。



优秀案例

1.服务对象卫女士反映金沙街道金余街原塑料厂拆除后,现朱姓农户在此地块违章搭建20平米左右的砖瓦房,望相关部门立即拆除。热线交办金沙街道。金沙街道反馈,接举报,中队迅速派员到现场处置,现已将违章搭建拆除完毕。热线回访服务对象表示部门已及时到场处理,表示满意。





2.服务对象服务对象蒋先生反映金沙街道翠园路生态环境局斜对面有棵树倾倒,希望尽快处置。热线交办住建局。住建局反馈,经现场察看,已对树木进行了清理。热线回访服务对象表示部门已及时现场处置,表示满意。





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